سياسة الشحن
في جود ماتشا، نحرص على أن تصلك منتجاتك بأسرع وقت وبأمان تام. إليك كل ما تحتاج معرفته عن عملية الشحن لدينا:
تنفيذ الطلبات
يتم تنفيذ جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد قبل الشحن. ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
مدة الشحن
| الوجهة | مدة التوصيل المتوقعة |
|---|---|
| الإمارات العربية المتحدة | ١-٢ يوم عمل |
| دول مجلس التعاون الخليجي (السعودية، الكويت، البحرين، عُمان، قطر) | ٥-٨ أيام عمل |
| الدول الأخرى | تختلف حسب الوجهة |
يرجى الملاحظة أن مدة التوصيل تقديرية وتبدأ من تاريخ شحن الطلب وليس من تاريخ إتمامه. قد تحدث بعض التأخيرات أحيانًا بسبب إجراءات الجمارك أو ظروف شركات الشحن المحلية أو عوامل أخرى خارج سيطرتنا.
تتبع الطلب
جميع الطلبات تأتي مع رقم تتبع، بغض النظر عن الوجهة. بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع لتتمكن من متابعة رحلته حتى وصوله إليك.
عنوان خاطئ أو غير صحيح
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن قبل إتمام الطلب. بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا تعديل العنوان. في حال إعادة الشحنة إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، يمكننا إعادة شحنها، مع تطبيق رسوم شحن إضافية.
الجمارك والرسوم
بالنسبة للطلبات الدولية وطلبات دول مجلس التعاون الخليجي، قد تخضع الشحنات لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد ولا يتم تضمينها في إجمالي الطلب.
هل لديك أي استفسار؟
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص شحنتك، بمكنك التواصل معنا عبر: hello@goodmatcha.ae وسنكون سعداء بمساعدتك!